顧客満足度

ホスピタル＝病院、ホスピタリティ＝おもてなし。簡単に言うとこういうことですが、語源はラテン語で、hospes（もてなす人）らしいです。同じ語源ですね。というより、hospes→hospitality（形容詞）→hospital、とのこと（→...